客服專員

1.客觀、準(zhǔn)確地記錄客戶在交付、首保、事故車回訪電話中的反饋，尤其是以對銷售顧問和售后顧問的投訴；
2.確保投訴信息立馬傳遞給各部門，并啟動處理流程，跟蹤投訴處理進(jìn)展，確?？蛻舻玫綕M意的答復(fù)；
3.為銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理處理投訴提供必要的信息支持和初步建議；
4.定期分析投訴類型，向管理層反饋，提出改進(jìn)銷售流程或顧問培訓(xùn)建議；
5.嚴(yán)格遵守公司保密規(guī)定，妥善保管回訪記錄，按公司規(guī)定進(jìn)行存檔；
6.年齡30-40歲